Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Fanea (Angaben zum Anbieter siehe Impressum, nachfolgend „Fanea“), und ihren Kunden über Dienstleistungen und Waren, die über fanea.de oder per Angebot bestellt werden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Fanea ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein bindendes Angebot. Mit dem Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Fanea die Bestellung per E-Mail bestätigt oder mit der Leistung beginnt.

(2) Anfragen über die Schaltfläche „Anfragen“ und Vormerkungen über „Vormerken“ sind unverbindlich. Fanea erstellt daraufhin ein individuelles Angebot bzw. meldet sich, sobald das vorgemerkte Produkt bestellbar ist.

(3) Die Grundbewertung auf der Website ist kostenlos und unverbindlich. Die ausführliche Sichtung (Report) ist kostenlos, solange auf der Website kein Preis dafür angegeben ist. Ist ein Preis angegeben, ist die Bestellung zahlungspflichtig; der Report wird per E-Mail oder per Brief zugestellt und per Rechnung bezahlt. Bestellt der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ein Produkt, Paket oder Fanea Plus, wird der gezahlte Betrag voll angerechnet; mit Fanea Plus ist der Report kostenlos.

(4) Punktzahlen und Bewertungen sind Einschätzungen nach dem Fanea-Prüfsystem auf Basis öffentlich zugänglicher Daten zum Zeitpunkt der Prüfung.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Der Versand physischer Produkte innerhalb Deutschlands ist im Preis enthalten.

(2) Die Zahlung erfolgt per Rechnung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug. Laufende Leistungen werden monatlich im Voraus oder auf Wunsch jährlich abgerechnet.

(3) Personalisierte Produkte (z. B. mit Logo) werden erst nach Zahlungseingang gefertigt.

§ 4 Laufende Leistungen (z. B. Fanea Plus, Betreuungen)

(1) Fanea Plus hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Sonstige laufende Leistungen (z. B. Bewertungs-Booster, Profilpflege, Social-Media-Betreuung) haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, sofern im Angebot oder bei der Leistung nichts anderes angegeben ist. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängern sich laufende Leistungen jeweils um einen Monat und sind mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar.

(2) Wird ein Produkt im Rahmen eines Abonnements kostenlos überlassen (z. B. NFC-Aufsteller bei Fanea Plus), geht es in das Eigentum des Kunden über. Seine Funktion als Weiterleitung zur Bewertungsseite des Kunden bleibt auch nach Ende des Abonnements erhalten.

(3) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

§ 5 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde stellt die nötigen Informationen, Zugänge (z. B. zum Google-Unternehmensprofil oder zur Website), Logos und Freigaben rechtzeitig bereit.

(2) Der Kunde versichert, dass er an übermittelten Logos, Bildern und Texten die erforderlichen Rechte besitzt.

(3) Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von Fanea.

(4) Der Kunde setzt Bewertungsprodukte (z. B. NFC-Aufsteller, Karten, Sticker) im Einklang mit den Richtlinien der Bewertungsplattformen ein. Insbesondere bittet er nicht nur ausgewählte Kunden um Bewertungen und bietet für Bewertungen keine Gegenleistungen an.

§ 6 Leistungsumfang und Ergebnisse

(1) Fanea erbringt Dienstleistungen zur Verbesserung der Online-Sichtbarkeit. Bestimmte Platzierungen bei Google oder anderen Plattformen, eine bestimmte Anzahl an Bewertungen oder ein bestimmter Score können nicht garantiert werden, da sie von Dritten abhängen.

(2) Fanea hält sich an die Richtlinien von Google. Insbesondere werden keine Bewertungen gekauft, gefälscht oder durch Gegenleistungen angeregt.

(3) Bei vermittelten Influencer-Kooperationen kommt der Vertrag über den Beitrag direkt zwischen Kunde und Creator zustande. Fanea erhält für die Vermittlung die vereinbarte Provision.

§ 7 Lieferung und Gefahrübergang

Physische Produkte werden an die angegebene Lieferadresse in Deutschland versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage nach Zahlungseingang und Freigabe des Designs. Die Gefahr geht mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über.

§ 8 Mängel

Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in Textform anzuzeigen. Fanea leistet zunächst nach eigener Wahl Nachbesserung oder Ersatz.

§ 9 Haftung

Fanea haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Fanea nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz von Fanea. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: Oktober 2026