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Ratgeber · Anfragen & Termine

Online-Terminbuchung: Worauf Sie achten sollten

Viele suchen dann einen Termin, wenn Sie gerade nicht ans Telefon gehen können. Ein Buchungssystem hilft – wenn es zu Ihrem Betrieb passt und im Alltag wirklich genutzt wird.

Braucht Ihr Betrieb das überhaupt?

Bei festen Leistungen mit klarer Dauer, etwa beim Friseur, in der Praxis oder im Kursbetrieb, lohnt es sich meist. Bei Aufträgen, die erst besprochen werden müssen, reicht oft ein kurzes Anfrageformular.

So erkennen Sie ein passendes System

• Für Ihre Branche gedacht: Leistungen, Dauer und Mitarbeitende lassen sich abbilden.
• Einfach am Handy – für Ihre Kunden und für Sie.
• Erinnerungen: Sie können Ausfälle verringern; prüfen Sie, wie Kunden darin einwilligen.
• Kosten klar: Monatspreis, Gebühren je Buchung, Laufzeit und was im kostenlosen Tarif fehlt.
• Kalender verbunden: Damit es keine Doppelbuchungen gibt.

Datenschutz nicht vergessen

• Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter abschließen; seriöse Anbieter stellen ihn bereit.
• Datenschutzerklärung um das System ergänzen.
• Nur nötige Daten abfragen. Gesundheitsdaten verlangen besondere Sorgfalt, Praxen sollten darauf spezialisierte Anbieter wählen.

Gut sichtbar einbinden

Ein Knopf oben auf der Startseite und derselbe Link im Google-Profil (Feld für Termin- bzw. Buchungslink) genügen. Probieren Sie die Buchung einmal selbst am Handy aus. Was noch auf die Startseite gehört.