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Praxis: online gefunden werden – seriös und erlaubt

Patientinnen und Patienten suchen heute fast immer zuerst online – nach Fachrichtung, Ort, Sprechzeiten und freien Terminen. Gute Sichtbarkeit heißt hier vor allem: verlässliche Information.

1. Ein vollständiges Google-Profil

Fachrichtung als Kategorie, Sprechzeiten (auch Mittagspause und Urlaub), Telefonzeiten, barrierefreier Zugang, Parkmöglichkeiten. Das sind die Fragen, die vor dem ersten Anruf gestellt werden. Zur Checkliste.

2. Online-Termine – wo es passt

Eine Online-Terminbuchung entlastet das Telefon und holt Patienten ab, die tagsüber nicht anrufen können. Der Link gehört gut sichtbar auf die Website und ins Google-Profil.

3. Leistungen verständlich erklären

Eine eigene, sachliche Seite je Schwerpunkt (z. B. „Kinderzahnheilkunde“, „Manuelle Therapie“) hilft Patienten bei der Entscheidung und Google bei der Zuordnung. Sachlich informieren ist erlaubt – reißerische Werbung und Heilversprechen sind es nicht. Im Zweifel gelten die Berufsordnung und das Heilmittelwerbegesetz.

4. Mit Bewertungen professionell umgehen

Antworten Sie freundlich und allgemein – ohne zu bestätigen, dass jemand Patient ist, und ohne Details zur Behandlung (Schweigepflicht). Vorlagen zum Anpassen.

5. Technik und Pflichtangaben

Verschlüsselte Website (HTTPS), schnell auf dem Handy, vollständiges Impressum mit den berufsrechtlichen Angaben und eine Datenschutzerklärung – gerade bei Kontaktformularen.

Wie Ihre Praxis online im Vergleich zu Praxen in der Umgebung dasteht, zeigt die kostenlose Grundbewertung.